Politica de Reembolsos y Cancelaciones
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN — MARIA ISABEL MEDINA Real Estate Academy
En MARIA ISABEL MEDINA Real Estate Academy creemos en la transparencia, la flexibilidad y el compromiso con nuestros estudiantes.
Todos nuestros cursos cuentan con una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de compra, durante la cual el estudiante puede reagendar, repetir o completar su curso dentro del mismo período, según su modalidad.
🕐 1. Vigencia general
Todos los cursos, sin excepción, tienen vigencia de seis (6) meses desde la fecha de inscripción.
Dentro de ese plazo, el estudiante podrá reagendar una nueva fecha presencial o vía Zoom, o repetir su curso sin costo adicional.
Transcurridos los seis meses, la inscripción pierde validez y será necesario un nuevo registro.
🎓 2. Cursos Presenciales o en Vivo por Zoom
Antes del inicio del curso: Si el estudiante solicita la cancelación antes de la fecha de inicio y no desea re-agendar, MARIA ISABEL MEDINA Real Estate Academy reembolsará el 80 % del monto pagado, reteniendo un 20 % por gastos administrativos y de procesamiento.
Después del inicio del curso: El estudiante dispone de 72 horas desde la apertura del curso para solicitar el reembolso. Pasado este plazo, se considera que el curso se ha tomado a satisfacción del estudiante, y solo podrá re-agendar dentro de la vigencia de seis meses.
Fuerza mayor: En casos debidamente justificados, el estudiante podrá re-programar su participación sin costo adicional dentro de los seis meses siguientes.
Cursos completados: Si el curso ha sido finalizado y el certificado emitido, o si las horas ya fueron acreditadas ante la Comisión del Estado correspondiente (DBPR o GREC), no aplica reembolso bajo ninguna circunstancia.
💻 3. Cursos Online con Plataforma o Simulador
Antes del acceso: Si la cancelación se solicita antes de activar el acceso a la plataforma o simulador, se reembolsará el 80 % y se retendrá un 20 % administrativo.
Acceso otorgado o uso iniciado: Una vez que el estudiante haya recibido acceso o haya utilizado la plataforma, se considera que el servicio ha comenzado.
En este caso, solo se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de las primeras 48 horas desde el primer acceso.
Transcurrido ese plazo, no habrá reembolso, aunque el estudiante mantendrá su acceso activo durante los seis meses de vigencia.
📚 4. Cursos Grabados o Materiales Descargables
El estudiante tendrá acceso por seis (6) meses a todo el contenido digital (videos, PDF, audios, plantillas, e-books, etc.).
Puede solicitar un reembolso del 80 % dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra. O antes del acceso al curso.
Pasadas las 48 horas, se considera que el curso fue recibido e iniciado a satisfacción del alumno, y no aplicará reembolso.
📄 5. Procedimiento para solicitar reembolso
Las solicitudes deberán enviarse por escrito al correo registro@mimrea.com, incluyendo:
Nombre completo del estudiante
Nombre del curso
Fecha de compra y comprobante de pago
Motivo de la cancelación
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles al mismo método de pago original.
⚖️6.Excepciones
Si un curso es cancelado o pospuesto por causas atribuibles a MARIA ISABEL MEDINA Real Estate Academy, el estudiante podrá elegir entre:
Un reembolso total del monto pagado, o
Re-agendar su participación en la nueva fecha disponible.
💳 7. Pagos y compras con Klarna.
Para compras realizadas a través de Klarna:
En cumplimiento con la política de reembolsos de Klarna, los estudiantes que completen su pago utilizando Klarna tienen derecho a un reembolso total dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra, siempre que el curso o servicio no haya sido completado ni accedido en su totalidad.
No se aplicarán cargos administrativos ni retenciones a los reembolsos procesados por Klarna.
Los pagos mediante Klarna están disponibles únicamente para compras únicas de cursos o licencias de acceso, y no se usan para suscripciones ni pagos recurrentes.
Esta política garantiza la existencia de ventanas de reembolso de 14 días y cumple con las normas de Klarna, Stripe, Square y las regulaciones estatales de educación.
📞 8. Soporte y contacto
📧 registro@mimrea.com
📞 +1 (407)627-4601
🕓 Horario de atención: Lunes a Viernes – de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Hora del Este – EST)